FAQ Search Results

Zodra de bestellingen die bestemd zijn voor België bij ons worden opgehaald, zal de bezorgdienst bekend maken wanneer en hoe laat deze bij jou aankomen. Wij hebben je bezorgvoorkeuren vastgelegd, zodat de bezorgdienst daar zoveel mogelijk rekening mee kan houden. Omdat dit een externe bezorgdienst betreft, kunnen wij echter niet garanderen dat onze bestelperiode exact wordt nageleefd.

Onze bezorgdienst levert alle witgoed(koelkasten, wasmachines, drogers, etc.), televisies en fietsen GRATIS* bij jou thuis, ongeacht het aantal apparaten.

Je kunt je verzendadres op verschillende manieren wijzigen: Log in op je account. Onder je gegevens kun je eenvoudig je verzendadres wijzigen en opslaan.

De werkzaamheden die niet onder onze bezorgservices vallen Boren, zagen en dergelijke. Gasfornuizen aansluiten. Wij sluiten koelkasten niet aan. De stekker kan pas in het stopcontact als het gas zich in rusttoestand bevindt. Pas na minimaal 12 uur kun je de stekker van de koelkast in het stopcontact pluggen.

Ja, je kan in de checkoutpagina zelf een bezorgdag (voorkeursdatum) selecteren die jou het beste schikt.

Hoe retourneer ik mijn product? Wil je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst en je hebt het product niet gebruikt, dan kan dat eenvoudig en in de meeste gevallen gratis. Laat ons wel even weten dat je een product gaat retourneren, zodat we voor een snelle terugbetaling kunnen zorgen. Dit kun je op verschillende manieren doen:

Wanneer mag ik mijn product ruilen? Als je een ander product hebt ontvangen dan dat je besteld hebt of als het apparaat niet voldoet aan de beschrijving en specificaties in onze webshop. Zorg er dus voor dat je bij het bestellen goed in de omschrijving kijkt in welke staat het artikel verkeert.

We mailen je zodra je ruil of retourzending in onze administratie verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt of dat wij het product bij je opgehaald hebben.

Wij verstrekken na levering automatisch per e-mail een factuur. De factuur geldt tevens als je garantiebewijs. Wellicht is de factuur aan je aandacht ontsnapt of per abuis in je spambox belandt. Je kunt je factuur ook vinden in je account in onze webshop.

Al onze producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Voor de tweedehandse/refurbished producten geldt een garantie voor een periode van minimaal 12 maanden en voor de fabrieksnieuwe producten of Outlet/b-keus producten geldt een minimale garantietermijn van 24 maanden, vanaf de datum van levering.

Sommige apparaten hebben fabrieksgarantie. Als jouw apparaat een reparatie nodig heeft, dan adviseren wij jou rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant van jouw apparaat voor het maken van een service-afspraak. De service-afdeling van de fabrikant kan namelijk het snelst bij jou terecht.

Zodra je artikel bij de reparateur is aangekomen duurt het gemiddeld 5 werkdagen en maximaal 15 werkdagen voordat je gerepareerde artikel weer naar jou onderweg is. In geval wij niet alle onderdelen op voorraad hebben of kunnen verkrijgen,

Tips voor zuinig wassen Doe de was met een volle trommel Was altijd met een volle trommel. Je hoeft dan minder vaak te wassen, waardoor je per kilo wasgoed minder energie gebruikt.

Help, mijn wasdroger … Mijn wasdroger wordt niet meer warm Wanneer de wasdroger niet meer warm wordt, is er vaak een probleem met oververhitting. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een verstopt pluizenzeefje.

Help, mijn koelkast … Koelkast stinkt Een koelkast staat vol met levensmiddelen en het zou fijn zijn als deze ruimte schoon blijft, in ieder geval schoon ruikt. Om te zorgen dat de koelkast fris blijft, zorg dan eerst dat u het volgende doet.